小马里奥特（小马里奥特万豪）

马里奥特酒店的历史

万豪啊，呵呵

已经进入中国市场的万豪、万丽、万怡、丽嘉、华美达、新世界

马里奥特国际股份公司是一家国际性酒店公司，其主要业务是经营管理直属的酒店和特许联营的酒店。

1、 马里奥特的创始人——约翰 威拉德 马里奥特

2、 马里奥特的事业从这里开始——菜根汽水店

3、 从菜根汽水让到综合性企业集团

马里奥特的之一家快餐馆是“路边快餐馆”。1957年开张了之一家马里奥特旅馆——双桥汽车旅馆（twin bridge motor hotel）位于华盛顿市区。

4、 马里奥特家族的传统，通往成功之路的“路标”；

（1） 保持身体健康、精神爽朗。

（2） 警惕你的习惯---坏习惯会把你毁掉。

（3） 每逢难题要祈祷。

（4） 钻研与恪守专业管理原则，把它们合理地应用到你的饭店。

（5） 人是之一位的——要关注他们的发展、忠诚、兴趣与团队精神。

（6） 决策：人生来就要决策并为之承担责任。你和经理们的决策必须严格区分；掌握一切情况，然后决策，执行决策要坚定不移。

（7） 批评：不要批评人，但同他的上司对其能力作出公正的评价。

（8） 要看到别人的长处，并使之发扬光大。

（9） 无效率：如果员工工作不胜任，又无法克服的话，给他找个合适的工作或立即辞掉，不要等待。

（10） 合理安排你的时间：谈话要简短，但要说到点子上；在工作时一分钟要有一分钟的效率；效率高些，工作时间短些——有些人把大半时间都浪费了。

（11） 授权的同时要求他们对结果承担责任。

（12） 对待琐碎事情：放手让你的员工自己去做；节省精力去策划、思考。和部门的头一起工作，宣传新思想；不要做别人能为你做的事情。

（13） 主意与竞争：主意给生意带来活力；了解你的竞争对手在做什么，准备做什么；鼓励管理人员思考改进经营的 *** 与建议，在研究与开发上要舍得花钱、花时间。

（14） 不要替员工干活，要提建议、出主意。

（15） 想问题要客观，保持幽默，使生意对你和他人都充满乐趣。

现在的马里奥特人在这15条管理 *** 的基础上又提出以下三条：

（1） 关照好你的职工，他们将关照好你的顾客。

（2） 为顾客提供价格合理、品质优秀的服务和产品。

（3） 与业主密切相关，永远向着成功努力，不自我满足。

5、 马里奥特的经营之道

约翰.马里奥特从一个小小的菜根汽水店的合伙人到一个赫赫有名的世界大饭店与食品联号集团的董事长，在经营管理上的确有其独到之处。

（1） 强调制度和标准化管理：

（2） 实行集权领导：

（3） 马里奥特饭店联合公司坚持开展多种经营的方针。

（4） 马里奥特饭店经营管理方式；马里奥特是以竞争、跳跃、探测市场需求以及有效万豪的组织机构实现目标管理。

（5） 注重创新的传统；

（6） 重视宣传促销

（7） 地理位置是酒店与餐馆成功的关键；

6、 马里奥特“以人为本”的哲学

马里奥特饭店充分发挥员工积极性，留住优秀人才。人才是一个企业的支柱，正是基于这一认识，马里奥特饭店联号才将“人”提高到了一个至关重要的高度。在发挥员工积极性，留住优秀人才方面，马里奥特饭店还采取了一些有效的措施，包括：

（1） 建立公平的竞争机制。

（2） 尊重员工个人价值。

（3） 重视感情投资

（4） 优厚的员工待遇。

7、 马里奥特饭店联号的发展及其品牌延伸战略

约翰·威拉德·马里奥特的简介

马里奥特，1900年9月17日出生于美国西部盐湖城(Salt Lake City)附近威伯县(Weber)内的一个小山村里。父亲海拉姆·威拉德(Hyrum Willard)是个庄稼汉，既从事畜牧又种庄稼。马里奥特从小就承担着家庭的重任，13岁时靠自己种莴苣，自己收割，自己出售，一季竟挣了2000美元。14岁随运羊列车长途跋涉到旧金山博览会去出售。这实在有点难为他，但一周以后，他竟圆满地完成任务，平安返回故乡。

马里奥特一家是虔诚的摩门教徒，马里奥特12岁的时候，任马里奥特教区(Marriott Ward)的持事，主持星期天的礼拜。15岁时做教会教师(Church teacher)，17岁当神父，19岁任迈尔金泽德克教士长老(Elder of Melchinzedek Priesthood)去游说教两年。届满还乡时途经华盛顿，时值酷暑盛夏，天气炎热，大街上推车卖柠檬水、苏打水的小贩被熙熙攘攘的游人围住，几分钟就卖掉一车，这一情景在他脑海中留下了极深的印象。

马里奥特回家后，发现父亲已经破产。他在一个教授的帮助下进入韦伯学院学习，两年后又进入犹他州大学学习，暑假期间马里奥特贩卖羊绒内衣给矿工和伐木工。大学一二年级时，他的业务便遍及美国7个州，手下有45个学生为他打工。马里奥特任校长秘书兼司库，并经营学校的书店，负责推销学校的年鉴，还要抽空给学生上神学与英语课，那里，他实在是个大忙人。

1985年8月13日，85岁的马里奥特在美国新罕不什州的豪宅中去世。去世前，他一直奋斗在马里奥特公司的事业上。

他去世之后，美国总统里根发表声明，称约翰·威拉德·马里奥特是美国之梦的活典型。《马里奥特传》上称：约翰·威拉德·马里奥特通过把信仰、梦幻、诚实与苦干杰出的结合，使美国之梦变成现实。他的一生是创业的一生，是服务的一生，他是个非常了不起的人。的确，约翰·威拉德·马里奥特用自己的行动实现了他的诺言：一个人应当总是富有建设性，做有建设性的事情，直至生命最后一刻。 富有开拓精神的马里奥特是个实业家。1948年他被选为美国全国餐馆协会主席。在他的创业过程中，遇到过无数的困难与挫折，但他总是持乐观态度。他常说，人生就是一个克服困难的过程，面对困难，克服困难，就是进步。他曾印刷了一种卡片发给每个职工，上面写着四个问题，叫大家每天都去考虑，这四个问题是：①你有什么麻烦？②原因是什么？③可以解决的办法是什么？④你自己解决的办法是什么？

马里奥特本人还是个实干家。他和他的零售商早年常常每天工作16个小时。他认为：只靠每周工作40个小时的人，是一辈子也干不出什么大事来的。(No one can get very far in a 40-hour week.)马里奥特本人的身体很不佳，而且多次蒙难，但他总是大病即愈后马上就投入紧张的工作。

马里奥特容器的原理

伯努利原理。在容器这一部分里，空气的压力比外面的大气压力要小，所以马里奥特容器的原理就是伯努利原理。这种结构为一密封容器，设有进气口，液体由下部出水口流出，由进气口输入大气压，以防止出水导致的密闭容器内液位以上负压的情况发生，使得出水口均匀流出液体，这种変液位下的流速、流量均不随时间变化的容器装置，统称之为马里奥特容器。

马里奥特饭店集团的经营之道

马里奥特的经营之道

约翰.马里奥特从一个小小的菜根汽水店的合伙人到一个赫赫有名的世界大饭店与食品联号集团的董事长，在经营管理上的确有其独到之处。

（1） 强调制度和标准化管理：

（2） 实行集权领导：

（3） 马里奥特饭店联合公司坚持开展多种经营的方针。

（4） 马里奥特饭店经营管理方式；马里奥特是以竞争、跳跃、探测市场需求以及有效万豪的组织机构实现目标管理。

（5） 注重创新的传统；

（6） 重视宣传促销

（7） 地理位置是酒店与餐馆成功的关键；

马里奥特“以人为本”的哲学

马里奥特饭店充分发挥员工积极性，留住优秀人才。人才是一个企业的支柱，正是基于这一认识，马里奥特饭店联号才将“人”提高到了一个至关重要的高度。在发挥员工积极性，留住优秀人才方面，马里奥特饭店还采取了一些有效的措施，包括：

（1） 建立公平的竞争机制。

（2） 尊重员工个人价值。

（3） 重视感情投资

（4） 优厚的员工待遇。

饭店联号的发展及其品牌延伸战略

----目前在其麾下的核心产品，即著名品牌，包括已经进入中国市场的万豪、万丽、万怡、丽嘉、华美达、新世界和行政公寓等。

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